Правила возврата и обмена товара для частных лиц
Возврат товара надлежащего качества производится в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» действующего на территории Российской Федерации.
Основные правила возврата товара
- товар возвращается не позднее четырнадцати дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида, только в нераспечатанной заводской упаковке.
- возврат товара надлежащего качества проводится если товар не был в употреблении, сохранены его свойства и товарный вид, а также если имеется подтверждающий оплату документ.
Ограничения по возврату товара
- не принимаются на возврат товары, привезённые под заказ, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
- сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств, например, отсутствие окаменелостей и т.д.
- товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.
Правила возврата и обмена товара для юридических лиц
Для оформления обмена или возврата, покупателю нужно обратиться к менеджеру продавца. Подготовить возвратную накладную, в которой будет указано: название возвращаемого товара, артикул, количество, цена по которой закупался товар, описание причины возврата, № накладной и дата закупки.
В течении 14 календарных дней отдел снабжения рассматривает претензию. При положительном ответе оформляется возврат. И покупатель на сумму возврата может выписать другой товар.